Qué recopila este sitio cuando lo visitas
Este sitio no usa rastreadores publicitarios ni analítica de terceros. Sí llevamos nuestras propias estadísticas, respetuosas con la privacidad: cuando ves una página, nuestro servidor registra qué página, el tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada (país y ciudad, tomados de la conexión; no guardamos tu dirección IP), el sitio del que vienes, dónde haces clic y cuánto tiempo te quedas y hasta dónde bajas. Para esto no usamos cookies, los visitantes se cuentan con un código anónimo que cambia cada día y no se puede rastrear hasta ti, ignoramos los navegadores que envían No Rastrear (Do Not Track) o Global Privacy Control, y estas estadísticas se borran a los 400 días.
Casi todos los scripts y fuentes se sirven desde nuestro propio servidor. El sitio se entrega a través de Cloudflare, que presta servicios de red y seguridad y por eso ve las solicitudes que hace tu navegador. Las páginas con calculadora o formulario de pedido también cargan el script de Stripe (pagos) y, donde hay verificación anti-bots, la verificación Turnstile de Cloudflare; al cargarlos, esos proveedores reciben tu dirección IP y datos del navegador y pueden usar cookies técnicas (Stripe usa cookies como __stripe_mid y __stripe_sid para prevenir fraude).
Lo que tu navegador guarda en tu dispositivo
- Borrador del formulario de pedido. Mientras llenas el formulario de pedido, tus respuestas (nombre, correo, teléfono, direcciones del dueño y del agente, datos del negocio, notas y tus elecciones, incluidas las casillas opcionales de mensajes y correos) se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo, hasta 7 días, para que una recarga o una visita posterior no las pierda. El borrador no se nos envía por sí solo: lo que recibimos se describe abajo. El botón Empezar de cero, terminar el pedido o borrar los datos de este sitio en tu navegador lo elimina.
- Nombre del negocio desde la página de inicio. Si escribes un nombre de negocio en la herramienta de la página de inicio y sigues al formulario de pedido, el nombre se pasa en el almacenamiento de sesión de tu pestaña y se elimina en cuanto el formulario lo lee.
- Chat. Un identificador aleatorio de la sesión de chat se guarda en el almacenamiento local para que puedas retomar la conversación; no lo usamos para seguirte en otros sitios.
- Portal de clientes. Si inicias sesión, usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectado.
Lo que nos das
Cuando llenas el formulario de pedido, guardamos en nuestros servidores tu nombre, correo, teléfono, país y tus elecciones apenas completas el paso de contacto, antes de pagar, para poder darte seguimiento si no terminas. Si nos escribes o usas el chat, conservamos lo que envíes, incluidos los documentos que adjuntes. Para iniciar un chat pedimos tu nombre y correo electrónico y creamos un registro de contacto; al escribir en el chat aceptas que te respondamos por correo, y usamos esos datos solo para atenderte.
Llamadas. Cuando nos llamas, te atiende un asistente de voz con inteligencia artificial; te avisamos al inicio de la llamada de que se graba. Conservamos la grabación, la transcripción y un resumen hasta 24 meses para atender tu solicitud y mejorar el servicio, y puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento. Si nos das tus datos de contacto en la llamada y aceptas que te contactemos, podemos usarlos para crear un registro de contacto y que alguien del equipo te responda.
Mensajes de texto y WhatsApp. Enviamos mensajes solo si marcas la casilla opcional del formulario de pedido (o aceptas de otra forma) y nos das un número de teléfono. Son novedades del pedido y recordatorios; la frecuencia varía. Para números de EE.UU. y Canadá primero enviamos un mensaje pidiéndote responder SÍ para confirmar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP (o PARAR) para cancelar y HELP para ayuda. El consentimiento no es condición para comprar nada. No compartimos tu número de teléfono con terceros para su publicidad. Guardamos un registro de los mensajes que te enviamos.
Correos de marketing. Solo si marcas la casilla opcional. Cada correo de marketing tiene un enlace para darte de baja, y una dirección dada de baja se conserva (como huella irreversible) solo para no volver a escribirle. No es obligatorio para comprar.
Traducción asistida por IA
Para una traducción certificada, el documento que subes se guarda cifrado en Amazon Web Services y se envía a Amazon Bedrock, un servicio de IA de Amazon Web Services en Estados Unidos, para preparar un primer borrador. Después un traductor humano revisa y corrige el borrador y firma el certificado, y nuestro equipo te entrega la traducción; nada generado por la IA llega a ti sin esa revisión. Usamos tus documentos solo para prestar el servicio que pediste y no los usamos para entrenar modelos de IA.
Quién procesa tu información
Usamos estos proveedores para operar el negocio, y reciben solo lo necesario:
- Stripe: pagos con tarjeta. Los números de tarjeta van a Stripe y nunca a nosotros.
- Amazon Web Services: almacenamiento privado y cifrado de los documentos que subes y de nuestras copias de seguridad, y Amazon Bedrock para los borradores de traducción con IA.
- Cloudflare: entrega y protege este sitio y, donde está activada, la verificación anti-bots de los formularios.
- Google: solo si eliges Iniciar sesión con Google cuando esté disponible (mira abajo).
- Nuestro proveedor de correo: los mensajes que te enviamos.
- Nuestro proveedor de mensajería: mensajes de texto y de WhatsApp, si los pides.
- Nuestro proveedor de voz con IA (Vapi): las llamadas telefónicas.
- Nuestra red de agentes registrados: cuando Coral Filings actúa como tu agente registrado, el socio que pone la dirección del agente en tu estado recibe el nombre de tu empresa y tus datos de contacto para poder aceptar documentos legales y reenviarlos.
Si inicias sesión en el portal de clientes, usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectado. Guardamos un registro de seguridad de inicios de sesión y acciones (incluidos correo, dirección IP y tipo de navegador) hasta tres años, porque es un registro a prueba de alteraciones que no podemos editar; cuando firmas un documento electrónicamente registramos tu nombre, correo, dirección IP y la hora. Donde un formulario tenga verificación anti-bots, un proveedor de protección contra bots también ve esa solicitud. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad.
Iniciar sesión con Google
Cuando el inicio de sesión con Google se active para el portal de clientes, podrás usar una cuenta de Google en lugar del enlace por correo. Si lo haces, Google nos dice tu correo y si Google lo ha verificado; lo usamos solo para encontrar tu cuenta de cliente existente e iniciar tu sesión. Nunca recibimos tu contraseña de Google y no se crea ninguna cuenta a través de Google. Google gestiona ese inicio de sesión según su propia política de privacidad.
Trámites y registros públicos
Para registrar una LLC necesitamos la información que exige el estado, como nombres y direcciones. Los trámites se vuelven registro público en el registro de empresas del estado (por ejemplo, Sunbiz en Florida). Si nos usas como agente registrado, la dirección del agente es la que figura para ese rol; otras direcciones que des para el trámite, como la dirección principal o postal o la de un gerente o miembro, aún pueden aparecer en el registro público.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos los registros de pedidos, pagos y facturas el tiempo que exijan las reglas fiscales, contables y de registro. La demás información personal, como notas y documentos subidos, se conserva mientras prestamos el servicio y después hasta que nos pidas borrarla. Los chats del sitio de visitantes que nunca llegan a ser clientes se borran a los 12 meses, los datos de quienes llenaron el formulario de pedido pero nunca compraron se borran a los 90 días, las grabaciones, transcripciones y resúmenes de llamadas se borran a los 24 meses y las estadísticas del sitio a los 400 días. El borrador del formulario en tu navegador dura como máximo 7 días.
Tus opciones y derechos de privacidad
Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tu información. Los clientes pueden iniciar una solicitud de borrado desde el portal de clientes. Borraremos lo que no estemos obligados a conservar y te diremos qué conservamos y por qué. Las copias de seguridad cifradas no se editan; una copia hecha antes de tu solicitud puede conservar tus datos hasta 30 días, hasta que vence automáticamente.
Según dónde vivas (por ejemplo California, con la CCPA/CPRA, o Colorado, Connecticut, Virginia, Texas y otros estados con leyes de privacidad del consumidor), también puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a recibir una copia; a corregirla; a borrarla; a negarte a su venta o a que se comparta, a la publicidad dirigida y a la elaboración de perfiles; a limitar el uso de información sensible; y a no recibir un trato peor por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal y no la usamos para publicidad dirigida ni para perfiles. La información sensible que puedas darnos, como una identificación o un pasaporte que subes, se usa solo para prestar el servicio que pediste. Para ejercer un derecho, escribe al correo del pie de página. Quizá necesitemos verificar primero quién eres, y puedes usar un representante autorizado. Si rechazamos una solicitud, puedes responder para pedirnos que la reconsideremos y, donde tu estado lo permita, acudir a la fiscalía general de tu estado.
Coral Filings es un negocio de EE.UU. y procesa la información en Estados Unidos, también cuando nos contactas desde otro país.
Contacto
Las preguntas sobre privacidad se pueden enviar al correo del pie de página. Esta política es un borrador pendiente de revisión legal.